Política de Privacidade

Como a Dra. Cintia Santini e a Clínica Novo Olhar cuidam dos seus dados pessoais: o que coletamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos.

Última atualização: 28 de outubro de 2026.

1. Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados é a Clínica Novo Olhar, sob responsabilidade técnica da Dra. Cintia de Oliveira Santini (CRM-PR 22733 · RQE 16097), com endereço na Av. Manaus, 4441, Zona I, Umuarama, PR, CEP 87501-060.

Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail cintiaoftalmo@gmail.com, pelo WhatsApp (44) 99135-9872 ou pelo telefone (44) 3055-8024.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos envia: nome, telefone, e-mail, cidade e a mensagem que você escreve quando fala com a equipe pelo WhatsApp, por telefone, pelo Instagram ou por formulários.
Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, origem do acesso (por exemplo, um anúncio) e identificadores de cookies, coletados por ferramentas como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel.
Dados de saúde: informações clínicas e exames são coletados apenas no atendimento na clínica e ficam no prontuário, protegidos pelo sigilo médico. O site não pede dados de saúde.

3. Para que usamos os seus dados

Responder ao seu contato, tirar dúvidas e agendar a sua avaliação.
Prestar o atendimento médico e cumprir obrigações legais e éticas, como a guarda do prontuário.
Entender como o site é usado e medir o resultado dos nossos anúncios no Google e na Meta (Instagram e Facebook), para mostrar informações relevantes a quem procura tratamento oftalmológico.

As bases legais são, conforme o caso: o seu consentimento, a execução do atendimento que você solicitou, o cumprimento de obrigação legal, a tutela da saúde e o nosso legítimo interesse em divulgar os serviços da clínica de forma ética. Não vendemos dados pessoais.

4. Cookies e anúncios

Usamos cookies próprios e de terceiros (Google e Meta) para medir visitas e a eficácia dos anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar a personalização de anúncios em adssettings.google.com e nas configurações de anúncios da sua conta Meta.

5. Ferramentas internas de gestão de anúncios

A clínica utiliza ferramentas internas, de uso exclusivo da própria clínica, conectadas às suas contas de anúncios no Google Ads (por meio da API do Google Ads) e na Meta. Essas ferramentas acessam apenas dados das nossas próprias contas de anúncio, como campanhas, verba e métricas de desempenho, para análise e gestão das campanhas. Esses dados não são vendidos, não são compartilhados com terceiros e não são usados para nenhuma outra finalidade. O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.

6. Com quem compartilhamos

Apenas com quem precisa para o atendimento acontecer: fornecedores de tecnologia (sistema de agenda e prontuário, WhatsApp, hospedagem do site e ferramentas de anúncios), laboratórios e hospitais envolvidos no seu tratamento e autoridades, quando a lei exigir. Todos são escolhidos com cuidado e tratam os dados só para essas finalidades.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato ficam guardados enquanto houver relacionamento ou interesse no atendimento, ou até você pedir a exclusão. O prontuário médico é guardado pelo prazo mínimo exigido pelas normas do Conselho Federal de Medicina e pela legislação.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou exclusão dos dados desnecessários, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos, revogar o consentimento e se opor a um tratamento. Basta escrever para cintiaoftalmo@gmail.com ou chamar no WhatsApp. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como acesso restrito à equipe, senhas e sistemas com conexão segura.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no topo desta página.